Corporate

Jamais au cours de ces dernières années, les entreprises et les institutions n’ont eu à faire face à une attente aussi forte de la part de leurs audiences clés, et plus largement de l’opinion publique. Au-delà de leurs missions naturelles, celles-ci se doivent désormais de démontrer l'intégrité sociale, environnementale et, plus largement, éthique qu'on attend d'elles.

Avec près de 20 milliards d'euros investis en 2008 par les entreprises françaises pour soutenir leur image ou celle de leurs marques, nul doute en effet que la réputation constitue aujourd'hui un de leurs actifs immatériels essentiels et conditionne largement leur pérennité commerciale et institutionnelle. Dès lors, gérer la réputation des entreprises et influer sur les perceptions des publics constituent des éléments clés du mix communication.

C'est pour les aider à relever ces défis que le pôle Corporate accompagne au quotidien ses clients dans la réflexion et dans l'action, sur le long terme ou pour des actions ponctuelles, notamment en période de crise, et cela auprès de chacun de leurs publics : collaborateurs, clients et prospects, partenaires financiers et commerciaux, actionnaires et société civile. A ce titre, nous intervenons dans la définition des messages, le développement de stratégies de communication, la réalisation d'actions et d'outils de communication, ou encore dans la préparation et la gestion de crise.

En s'appuyant sur la compréhension de l'environnement et l'identification des objectifs de leurs clients, les consultants conçoivent des programmes de communication susceptibles d'établir un dialogue positif avec les publics de l'entreprise ou de l’organisation, protéger sa réputation et valoriser son image.

 

Affaires publiques

Le risque réglementaire est une donnée avec laquelle toute entreprise doit composer. A une époque où mouvements d’opinion, postures et agendas politiques se répondent plus que jamais, la capacité d’anticipation et d’influence d’une entreprise est ainsi un élément à part entière de toute stratégie de développement sécurisée. Weber Shandwick France accompagne ses clients (entreprises, organismes professionnels, institutions) dans le renforcement de ces capacités.

Nous assurons pour leur compte l’identification et l’analyse des problématiques sociales, économiques et politiques les concernant et nous appliquons à anticiper les évolutions règlementaires susceptibles d’impacter leur activité. Nous caractérisons les forces en présence (pouvoirs publics, Parlement, organisations professionnelles, syndicats, associations…), ainsi que leurs objectifs et leur mode d’action. Nous conseillons nos clients dans la préparation de leurs outils de communication et la définition de leurs argumentaires. Nous facilitons leur prise de contact avec les publics institutionnels pertinents.

Les consultants spécialistes des affaires publiques de l’agence adoptent, en outre, une approche intégrée, alliant par exemple des programmes en relations presse et des affaires publiques, qui renforce l’efficacité de la stratégie d’influence développée pour leurs clients.  

Communication de crise

La dernière décennie a vu certaines des entreprises internationales les plus respectées du monde perdre leur réputation. Elles constituaient une sorte de royauté dont l’invincibilité était universellement reconnue par tous les dirigeants dans le monde. Personne n’avait prédit  que certaines entreprises pourraient un jour tomber de leur piédestal. Signe que les entreprises sont conscientes d’être plus que jamais exposées à des situations pouvant affecter leur image à long terme, 66% des dirigeants d’entreprises internationales pensent qu’il est plus difficile de se relever d’une crise que de construire la réputation d’une entreprise*.

Les consultants de Weber Shandwick France spécialistes de la gestion de crise aident leurs clients à développer la culture et les procédures indispensables pour anticiper, se préparer et gérer les problématiques et situations sensibles qui peuvent nuire à leur réputation. Gérer la communication dans le cadre d’un conflit social, d’un accident environnemental ou industriel ou encore d’un rappel de produits, nécessite une expertise que Weber Shandwick apporte aux entreprises et aux institutions.

La gestion de crise implique l’anticipation de l’ensemble des scénarios pouvant avoir un effet négatif sur une entreprise, ainsi que le développement d’un plan d’action permettant d’éviter une crise. Weber Shandwick accompagne ses clients sur l’ensemble de ce processus, de l’anticipation de la crise à sa résolution. Outre les pouvoir publics et les médias, l’agence est à même d’activer des dispositifs de communication on-line et off-line à destination des cibles finales, qu’il s’agisse de sites internet dédiés ou encore de la mobilisation d’un centre d’appel.


* Source : Safeguarding ReputationTM, Weber Shandwick – KRC Research 2006

Contact
Laura VISSERIAS
Directrice du Pôle Corporate, Crise et Affaires Publiques
Tél: + 33 (0)1 47 59 38 63