Clichy, 13 juillet 2010 – la revue spécialisée en communication corporate Vital Speeches of the Day  et le leader mondial en relations publiques Weber Shandwick se sont penchés sur l’utilisation de la communication en ligne, et sur son efficacité à assurer la transmission des messages émanant des chefs d’entreprise jusqu’au public externe. Les résultats montrent qu’aujourd’hui, les médias en ligne ne sont pas utilisés aussi efficacement qu’ils pourraient l’être.

• L’outil le plus fréquemment utilisé par les dirigeants pour la communication externe est la publication de messages d’information sur le site de l’entreprise (66 %). Malgré son utilisation très répandue, les professionnels de la communication corporate estiment que cette solution ne fait pas partie des trois outils les plus efficaces en matière de communication externe. La méthode la plus efficace serait, d’après les sondés, la publication d’une vidéo sur le site de l’entreprise, reprise par des sites de diffusion et des blogs.
• Parmi les réseaux sociaux, Twitter est considéré comme plus efficace que Facebook (25 % contre 19 %) ou LinkedIn (16 %) pour la communication externe des cadres dirigeants. Pourtant, il est regrettable de constater que Twitter reste très peu utilisé. Seuls 6 % des sondés l’utilisent comme moyen de communication avec les publics externes.

Selon Leslie Gaines-Ross, responsable de la stratégie de réputation et spécialiste de la communication corporate chez Weber Shandwick, Aujourd’hui, la vidéo est le medium privilégié en matière de communication, puisqu’elle permet, littéralement, de donner un visage humain aux cadres dirigeants. En outre, Twitter présente deux autres avantages: c’est un outil immédiat, et principalement orienté vers le public. Nous sommes convaincus que les médias en ligne continueront de se développer dans les années à venir, dès que les cadres supérieurs se seront rendu compte qu’ils ne remplacent pas, mais complètent efficacement, les outils de communication traditionnels.