L’étude INLINE menée par Weber Shandwick montre que 40% des consommateurs Européens ne croient ce qu’ils ont lu sur Internet, qu’après avoir vérifié les faits dans les médias traditionnels.
Dans un environnement médiatique toujours plus fragmenté, comment les responsables de la communication peuvent-ils être certains d’employer efficacement leurs ressources pour atteindre leur audience cible et l’influencer ? Comment décider de privilégier une approche digitale à une approche traditionnelle, sans réinventer la roue ni perdre de l’argent inutilement ?
Weber Shandwick a créé INLINE Communications afin de fournir une solution simple et directe aux problématiques RP du 21ème siècle. INLINE Communications ne sépare pas les activités traditionnelles, digitales et événementielles – elles sont toutes utilisées afin de raconter une histoire cohérente sur les canaux de communication les plus influents auprès de l’audience ciblée.
INLINE est à la fois un état d’esprit et une méthodologie, avec un processus qui privilégie les données pour délivrer un cadre bien défini dans l’élaboration de campagnes de communications concentrées, mesurables, et offrant un retour sur investissement optimal. Au sein de Weber Shandwick, nous sommes convaincus que l’approche INLINE est la clef d’une nouvelle ère en matière de communication et de marketing.
Grâce à sa récente étude menée sur les habitudes médias de 4692 consommateurs à travers les 6 principaux marchés Européens (Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie et Royaume-Uni), Weber Shandwick a découvert que l’Advocacy online – qui se définit comme les critiques et recommandations online des utilisateurs – a remplacé les recommandations des amis ou de la famille comme canal influençant le plus les consommateurs Européens. Il s’agit de la source d’information la plus influente sur chacun des marchés étudiés, 26% des Européens citent l’Advocacy online comme leur principale source d’information.
Les critiques et recommandations venant des amis et de la famille (20%) sont cités sur tous les marchés étudiés comme le second canal de communication influençant le plus les décisions d’achat des consommateurs Européens. Les médias traditionnels (télévision et radio, journaux et magazines) ont une influence similaire, avec 23% des sondés citant les médias classiques (émis et imprimés) comme leur principale source d’informations. De façon plus spécifique, les journaux et magazines influencent davantage les consommateurs Français et Anglais que ceux des autres marchés clés Européens.
Avec seulement 9% des consommateurs Européens la citant, la publicité traditionnelle est le canal de communication ayant le moins d’influence sur les habitudes et les décisions d’achats des consommateurs Européens.
Cependant, bien que la recherche online soit référencée comme le canal le plus influant, l’importance continue des médias traditionnels est certaine, puisque 40% des consommateurs Européens ne croient pas ce qu’ils ont lu sur Internet, tant qu’ils n’ont pas vérifié les faits dans les médias traditionnels. De plus, contrairement à la croyance populaire, les médias traditionnels ont une grande influence sur tous les groupes d’âge, même parmi les plus jeunes (moins de 35 ans).
L’étude a également montré qu’un consommateur Européen sur trois affirme qu’il trouverait un intérêt à interagir avec ses marques préférées via les sites de réseaux sociaux, alors que 35% des consommateurs sont opposés à ce concept.
